Wat is mediation

“Samen in gesprek om te onderzoeken wat wél mogelijk is.”

Wat betekent mediation?

Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij twee of meer partijen onder begeleiding van een onafhankelijke en onpartijdige mediator met elkaar in gesprek gaan.

De mediator bepaalt niet wie gelijk heeft en beslist ook niet wat de oplossing moet zijn. De mediator begeleidt het gesprek, helpt om belangen en behoeften helder te krijgen en ondersteunt partijen bij het onderzoeken van mogelijke oplossingen.

Partijen houden daarbij zelf de regie. Zij bepalen samen welke afspraken voor hen passend en werkbaar zijn.

Belangrijke uitgangspunten van mediation zijn vrijwilligheid, vertrouwelijkheid, onafhankelijkheid en onpartijdigheid.

Wat doet een mediator?

Een mediator begeleidt het gesprek tussen partijen en zorgt voor structuur en een veilige setting waarin beide partijen hun perspectief kunnen delen.

De mediator is onafhankelijk en onpartijdig en kiest geen kant. Door vragen te stellen en te onderzoeken wat er achter standpunten speelt, helpt de mediator om belangen, wensen en mogelijkheden helder te krijgen.

Een mediator geeft geen oordeel en bepaalt niet wat de oplossing moet zijn. De verantwoordelijkheid voor de uitkomst blijft bij de partijen zelf.

Soms leidt mediation tot herstel van de relatie of samenwerking. In andere situaties helpt mediation juist om duidelijke afspraken te maken over hoe partijen verdergaan.

Belangrijke uitgangspunten van mediation

Om mediation goed te laten werken, zijn een aantal uitgangspunten belangrijk:

Vrijwilligheid – partijen nemen vrijwillig deel aan de mediation en kunnen zelf besluiten of zij ermee doorgaan.
Vertrouwelijkheid – wat tijdens de mediation inhoudelijk wordt besproken, blijft in beginsel vertrouwelijk. Hierover worden vooraf afspraken gemaakt in de mediationovereenkomst.
Onafhankelijkheid en onpartijdigheid – de mediator heeft geen belang bij de uitkomst en kiest geen kant.
Eigen regie – partijen bepalen zelf welke oplossingen zij willen onderzoeken en met welke afspraken zij uiteindelijk instemmen.
Bereidheid om in gesprek te gaan – mediation vraagt niet dat partijen het met elkaar eens zijn, maar wel dat zij bereid zijn om naar elkaar te luisteren en mogelijkheden te onderzoeken.

Voordelen van mediation

Mediation kan verschillende voordelen bieden, afhankelijk van het conflict en de situatie:

Zelf invloed op de oplossing
Partijen houden zelf de regie en bepalen met welke afspraken zij instemmen.
Ruimte voor het hele verhaal
Naast feiten en standpunten is er aandacht voor belangen, zorgen en wat voor beide partijen belangrijk is.
Vertrouwelijk
De inhoud van de mediation is vertrouwelijk. Dat biedt ruimte om vrijuit met elkaar te spreken.
Gericht op de toekomst
Er is aandacht voor wat er is gebeurd, maar vooral ook voor de vraag: hoe kunnen we vanaf hier verder?
Ruimte voor maatwerk
Partijen kunnen oplossingen onderzoeken die passen bij hun specifieke situatie en belangen.
Kan verdere escalatie helpen voorkomen
Door met elkaar in gesprek te gaan voordat standpunten verder verharden, kan mediation bijdragen aan het voorkomen van verdere escalatie.

Wat kun je verwachten van mij als mediator?

Als mediator begeleid ik het gesprek onafhankelijk en onpartijdig. Beide partijen krijgen de ruimte om hun verhaal te vertellen en te benoemen wat voor hen belangrijk is.

Ik zorg voor rust en structuur, maar durf ook door te vragen wanneer dat nodig is. Soms vraagt een conflict om even stil te staan bij wat er is gebeurd, soms is het juist tijd om vooruit te kijken.

Het gaat niet om wie er gelijk heeft, maar om helder te krijgen wat er nodig is om verder te kunnen. Dat kan herstel van de samenwerking zijn, maar ook het maken van goede afspraken wanneer partijen besluiten ieder hun eigen weg te gaan.

Als mediator begeleid ik het gesprek onafhankelijk en onpartijdig. Beide partijen krijgen de ruimte om hun verhaal te vertellen en te benoemen wat voor hen belangrijk is.

Ik zorg voor rust en structuur, maar durf ook door te vragen wanneer dat nodig is. Soms vraagt een conflict om even stil te staan bij wat er is gebeurd, soms is het juist tijd om vooruit te kijken.

Hoe verloopt mediation?

Een mediationtraject verloopt in een aantal duidelijke stappen. Hoeveel gesprekken nodig zijn, verschilt per situatie, maar vaak zijn 2 tot 3 gezamenlijke mediationgesprekken voldoende om te onderzoeken of partijen tot een oplossing of werkbare afspraken kunnen komen.

1. Kennismaking en intake
Vooraf spreek ik beide partijen afzonderlijk. Een intake duurt doorgaans ongeveer 60 minuten. We bespreken de situatie, wat je van mediation kunt verwachten en wat voor jou belangrijk is.

2. Start van de mediation
Voor het eerste gezamenlijke gesprek nemen we de afspraken over onder andere vrijwilligheid en vertrouwelijkheid door. Deze worden vastgelegd in de mediationovereenkomst.

3. Samen in gesprek
Een gezamenlijk mediationgesprek duurt meestal ongeveer 2 uur. Iedereen krijgt de ruimte om zijn of haar perspectief te delen. We onderzoeken wat er speelt, welke belangen er zijn en wat nodig is om verder te kunnen.

4. Mogelijke oplossingen onderzoeken
Vanuit de belangen en behoeften kijken we naar mogelijkheden en afspraken die voor beide partijen werkbaar kunnen zijn. Soms ontstaat daar in het eerste gesprek al ruimte voor, soms zijn meerdere gesprekken nodig.

5. Afspraken en afronding
Bereiken partijen overeenstemming, dan kunnen de gemaakte afspraken worden vastgelegd. Ook wanneer er geen gezamenlijke oplossing wordt bereikt, kan de mediation worden afgerond.

Wat als mediation niet tot een oplossing leidt?

Mediation biedt ruimte om samen naar mogelijkheden te zoeken, maar een oplossing kan niet worden afgedwongen. Het kan daarom gebeuren dat partijen ondanks de gesprekken niet tot gezamenlijke afspraken komen.

Dat betekent niet automatisch dat de mediation geen waarde heeft gehad. Soms ontstaat er meer duidelijkheid over de situatie, worden standpunten en belangen helderder of weten partijen beter welke vervolgstap zij willen zetten.

Een mediation kan door een partij of door de mediator worden beëindigd. Ook bij de afronding blijft de vertrouwelijkheid gelden en wordt naar buiten toe niet gedeeld wie het initiatief heeft genomen om de mediation te beëindigen.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen en overweeg je juridische stappen?

→ Lees meer over mediation of juridische stappen bij een arbeidsconflict

Is mediation een passende stap voor jouw situatie?

Iedere situatie is anders. Misschien weet je al dat je met mediation wilt starten, of twijfel je nog of mediation de juiste volgende stap is.

Wil je weten wat mediation in jouw situatie kan betekenen?
Neem gerust contact met me op.
In een vrijblijvend gesprek bespreken we kort wat er speelt en of mediation passend kan zijn.

[PLAN EEN VRIJBLIJVEND GESPREK]